“理念”是一個(gè)哲學(xué)概念，是認(rèn)知、觀念等主觀意念見之于客觀規(guī)律和真實(shí)存在的科學(xué)反映，是人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的理性反思及實(shí)踐探索而形成的思想、觀念、意識(shí)、精神、理想和觀點(diǎn)的抽象概括。會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，是對(duì)會(huì)議生產(chǎn)與服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)和價(jià)值追求，是一種具有相對(duì)穩(wěn)定性、延續(xù)性和指向性的會(huì)議觀念體系，反映了會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“遠(yuǎn)見卓識(shí)”。人們一般通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等途徑來(lái)識(shí)別企業(yè)的“理念”。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注產(chǎn)品符號(hào)與品牌的特征，產(chǎn)品品牌代表了一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品一貫的形象、信譽(yù)、質(zhì)量等，也體現(xiàn)了其長(zhǎng)期擁有的理念、價(jià)值認(rèn)可度和認(rèn)知度。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)品牌價(jià)值體系和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。關(guān)于會(huì)議產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念有很多說(shuō)法，其中最重要的有：綠色設(shè)計(jì)理念、以人為本的理念和可持續(xù)發(fā)展理念。

　　一、綠色設(shè)計(jì)理念

　　綠色設(shè)計(jì)(Green Design)，也稱為生態(tài)設(shè)計(jì)(Ecological Design)或綠色環(huán)境設(shè)計(jì)(Green Design for Environment)，是20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的一股國(guó)際設(shè)計(jì)潮流，反映了人們對(duì)現(xiàn)代科技文化所引起的環(huán)境破壞的反思，同時(shí)也體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者道德和社會(huì)責(zé)任心的回歸。

　　綠色設(shè)計(jì)的基本思想是在設(shè)計(jì)階段就將環(huán)境因素、污染預(yù)防、節(jié)約能源等措施納入設(shè)計(jì)全過(guò)程，將環(huán)境性能作為設(shè)計(jì)目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)，力求使設(shè)計(jì)結(jié)果對(duì)環(huán)境的影響最小。綠色設(shè)計(jì)的核心是“3R”，即：減少使用(Reduce)、重復(fù)使用(Reuse)和循環(huán)再生使用(Regain)。[1] 可見，綠色設(shè)計(jì)不僅要求減少物質(zhì)和能源的消耗，減少有害物質(zhì)的排放，而且要求相關(guān)產(chǎn)品及材料能夠方便地分類回收并再生循環(huán)或重新利用。

　　對(duì)有形產(chǎn)品，“綠色設(shè)計(jì)”強(qiáng)調(diào)盡量減少無(wú)謂的材料消耗，重視再生材料的使用，以及綠色理念在產(chǎn)品的外觀上的體現(xiàn)。綠色設(shè)計(jì)主要包括：綠色材料選擇設(shè)計(jì)、綠色制造過(guò)程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì)、產(chǎn)品可拆卸性設(shè)計(jì)、綠色包裝設(shè)計(jì)、綠色物流設(shè)計(jì)、綠色服務(wù)設(shè)計(jì)、綠色回收利用設(shè)計(jì)等。[2]

　　對(duì)無(wú)形產(chǎn)品，“綠色設(shè)計(jì)”強(qiáng)調(diào)服務(wù)體系要秉持減少資源消耗、重視再生材料的利用和環(huán)保產(chǎn)品的使用等綠色理念，從服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)禮儀等方面全方位體現(xiàn)“綠色設(shè)計(jì)”的價(jià)值觀，不但通過(guò)服務(wù)來(lái)表達(dá)會(huì)議產(chǎn)品的綠色理念，而且通過(guò)綠色服務(wù)讓參會(huì)人員體驗(yàn)和傳播綠色理念。

　　服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型屬于服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向與趨勢(shì)，它強(qiáng)調(diào)在不損害滿足程度的前提下，通過(guò)生態(tài)或者綠色服務(wù)來(lái)補(bǔ)充、替代傳統(tǒng)服務(wù)方式，以減少原材料和能源的消耗，促進(jìn)生態(tài)的良性發(fā)展。[3]會(huì)議產(chǎn)品是無(wú)形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的綜合，更需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)堅(jiān)持綠色理念，開展全方位、系統(tǒng)性地設(shè)計(jì)，傳播綠色服務(wù)價(jià)值觀，踐行綠色服務(wù)理念。

　　二、以人為本的理念

　　以人為本的設(shè)計(jì)理念又稱為人性化設(shè)計(jì)理念，不論是有形產(chǎn)品還是無(wú)形產(chǎn)品，都要注重人性化需求，做到以人為本。“以人為本”的理念由來(lái)已久，有著十分厚重的歷史。中國(guó)古代大思想家孔子提出的“仁”的思想，是中華文化最基本、最重要的核心價(jià)值理念，體現(xiàn)了中國(guó)人對(duì)“以人為本”價(jià)值理念的追求。[4]有學(xué)者把“以人為本”理念歸納為“正視人的地位、重視人的作用、滿足人的利益、促進(jìn)人的發(fā)展”等四個(gè)方面。[5] 著名禮儀專家金正昆先生指出，[6]禮儀服務(wù)工作中堅(jiān)持“以人為本”的理念，本質(zhì)上就是尊重人、理解人、愛護(hù)人、發(fā)展人。學(xué)術(shù)界對(duì)“以人為本”做了大量研究，這里不一一闡述。綜合起來(lái)看，“以人為本”理念的核心是以“人”為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，對(duì)人的尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)、支持和發(fā)展都是題中應(yīng)有之義。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，堅(jiān)持“以人為本”的理念，主要表現(xiàn)為：專業(yè)性程度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以滿足顧客對(duì)專業(yè)用品的安全性、專業(yè)性的需求;注重細(xì)節(jié)，滿足顧客的個(gè)性化需求;注重人文，滿足顧客在審美、傳統(tǒng)、宗教等人文追求的需求。

　　第一，始終堅(jiān)持專業(yè)化設(shè)計(jì)，充分滿足專業(yè)性需求

　　不論是有形產(chǎn)品，還是無(wú)形產(chǎn)品，都應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持專業(yè)化設(shè)計(jì)，充分滿足顧客的專業(yè)性需求。專業(yè)化設(shè)計(jì)主要指嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)指標(biāo)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和功能性等技術(shù)指標(biāo)達(dá)到專業(yè)性要求。對(duì)于會(huì)議產(chǎn)品而言，既要確保會(huì)議服務(wù)的全流程設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也要確保所選擇的中間服務(wù)商所提供產(chǎn)品的專業(yè)性上的可靠。會(huì)議的有形產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在造型、結(jié)構(gòu)、材料、色彩、尺寸等方面都應(yīng)當(dāng)符合專業(yè)要求，符合消費(fèi)者的心理和生理特點(diǎn)，減輕人體疲勞感，增強(qiáng)安全性;會(huì)議的無(wú)形產(chǎn)品設(shè)計(jì)則應(yīng)當(dāng)在流程設(shè)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、服務(wù)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)等方面達(dá)到專業(yè)要求。專業(yè)化設(shè)計(jì)，就是要滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性需求，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)“以人為本”理念的根本點(diǎn)。

　　第二，始終堅(jiān)持人性化設(shè)計(jì)，充分滿足個(gè)性化需求

　　對(duì)于會(huì)議產(chǎn)品而言，參會(huì)人員眾多，需求各異，除了共同的需求之外，還有很多個(gè)性化的需求。比如，注重為老、幼、病、殘進(jìn)行體貼、周到和優(yōu)先的服務(wù)設(shè)計(jì);注重各種資訊的提供，為參會(huì)人員提供及時(shí)便利的服務(wù)設(shè)計(jì);注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，及時(shí)了解參會(huì)人員在宗教、餐飲、住宿、社會(huì)交往、醫(yī)療衛(wèi)生、參觀旅游等方面的個(gè)性化需求，并妥善安排等等。會(huì)議產(chǎn)品是個(gè)性化需求高度復(fù)雜的綜合性產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師需要在確保產(chǎn)品安全性的前提下，充分考慮人性化設(shè)計(jì)的因素，使產(chǎn)品既滿足受眾的心理需求，也滿足產(chǎn)品的功能性。

　　第三，始終堅(jiān)持人文性設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)人文價(jià)值

　　會(huì)議產(chǎn)品的人文設(shè)計(jì)是更高層次的設(shè)計(jì)，也是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，是貫穿核心性產(chǎn)品、配置性產(chǎn)品、支持性產(chǎn)品和擴(kuò)展性產(chǎn)品的主線，體現(xiàn)在產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、功能定位、形式定位和各個(gè)細(xì)節(jié)中。盡管專業(yè)化設(shè)計(jì)和人性化設(shè)計(jì)中可能也有人文的要素，但是人文性設(shè)計(jì)作為專門的設(shè)計(jì)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，是產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的不可分割的一部分。

　　“人文”是一個(gè)內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，[7]但是，在產(chǎn)品人文性設(shè)計(jì)中如何表達(dá)深切的人文關(guān)懷依然是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最重要的內(nèi)容之一。會(huì)議產(chǎn)品的人文設(shè)計(jì)，既表現(xiàn)在會(huì)議主題和議題的人文價(jià)值上，又體現(xiàn)在會(huì)議品牌在人文價(jià)值的傳承上，還表現(xiàn)在各個(gè)會(huì)議服務(wù)和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)中。會(huì)議產(chǎn)品的人文價(jià)值廣泛存在于產(chǎn)品的功能、審美、民族傳統(tǒng)、人文關(guān)懷、宗教文化等各個(gè)層面。

　　三、可持續(xù)發(fā)展理念

　　可持續(xù)發(fā)展理念是一個(gè)很古老的發(fā)展理念。《文子》中說(shuō)，“先王之法，不掩群而取镺